按照学校“生涯访谈、职业体验”活动安排，为更多接触了解社会，开阔眼界，增长见识，获得最直接的生活体验，在内心深处受到感动与震憾，为以后步入社会积累经验，提前做好准备。利用寒假时间，在家人的帮助下，我到兴业银行网点，进行实践体验，得到了一次实景锻炼。

一、所做的主要工作。一是针对这次活动要求，认真准备体验计划，对干些什么、怎么干细致进行安排；同时，通过网络，查看了兴业银行的有关情况。二是以访谈的形式，与网点有关工作人员进行交流，了解掌握网点职能、人员配置、工作运行、日常管理等情况。三是以客户身份，模拟办理存取款、购买理财产品、投诉等相关业务，了解大致工作的流程；四是跟进观察，实际掌握具体业务的办理方法。

二、掌握的基本情况。一是兴业银行概况。兴业银行成立于1988年8月，是国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福州市。现已发展成为横跨境内外，线上线下结合，涵盖信托、租赁、基金、理财、期货、资产管理、研究咨询、数字金融等在内的现代综合金融服务集团，稳居全球银行30强、世界企业500强。二是网点主要工作。网点职能源于银行职能，总的来说可以分个人业务和公司业务。个人业务主要是基于满足自然人的经济活动需要，包括账户的开立、激活和撤销、资金存取转账、密码重置、个人贷款和个人理财等。公司业务一般包括公司账户的开立、变更、和销户，网上银行的开通、调额、设限，公司账户转账、查询、对账，公司理财业务，信用证业务、公司授信及贷款等。三是网点人员岗位设置。除保安、保洁等服务人员，一般设有：网点负责人，主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等；大堂经理，主要负责协调网点资源，组织和管理营业大厅，负责为客户提供基本的咨询服务，受理客户意见和建议；客户经理，主要负责推销理财产品，做个人贷款和第三方存管，推销信用卡等业务；个人业务顾问，受理客户低柜业务要求，做好柜面营运服务，提供和销售金融产品；柜员，包括前台和后台，前台负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等，后台负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

三、几点收获和感悟。此次活动，银行员工给我留下深刻印象：一是综合素质高。银行专业很强，要求网点员工熟悉金融基本知识，具备良好职业操守和敬业精神，具有较强沟通交流能力和技巧，性格开朗、礼貌诚信有亲和力。二是日常管理严。网点对员工管理很严格，从着装形象、礼节语气，到上下班时间、业务绩效，都有很严格的制度、规矩进行规范，通过坚持、养成，营造正确有序、积极向上的良好环境和氛围。三是工作严实细。每名员工对自己的工作都非常认真，一笔笔业务都一丝不苟，不能出任何纰漏。四是精神面貌好。员工工作非常辛苦，但大家都保持乐观积极的工作态度，特别对待客户始终表现出热情服务的姿态，值得学习。另外，在此期间，那些叔叔阿姨们给了我很多帮助和指导，对我很照顾，我不懂的问题也耐心讲解。

这次的职业体验对我非常有意义，我收获了很多，增长了见识，通过体验活动，让我看到了社会的另一面，这不仅仅是一次简单社会实践，更是一次知识和能力的超越。我真切地感到，将来走向社会、走上工作岗位，需要很多的储备，无论是知识、能力的智商，还是积极、健康的情商，都是做好工作的重要支撑和保证；我也明白了工作真的不易、生活真的不易，需要付出自己的努力，需要有责任心，做到认真负责，才能让自己也让他人满意。其实，工作与学习也有许多相似的地方，它们都需要用心去做，才会有收获，它们都是不断进步，不断完善自己的过程。现在的社会是一个竞争激烈的社会，优胜劣汰。我还是一个学生，我还有时间改进自己，我要了解社会的发展趋势，把握自己的情况，调整前进的方向，明确自己的目标，并为之努力奋斗，以更加积极认真的加强学习和锻炼，努力做得更好！

                                                                               供稿：高二10班 苏天骥

                                                                               审稿：朱昌平